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Webinar – La gestione dei reclami e del contenzioso in ambito assicurativo

Gli impatti IDD sulla gestione dei reclami

Profili organizzativi e flussi informativi

Principali contestazioni della clientela

Evoluzione giurisprudenziale

180,00€ + Iva

Contenuto

La gestione del reclamo: i presidi da istituire nell’ottica IDD nelle fasi di monitoring e remedial actions

Le principali contestazioni della clientela relative ai rami danni e al ramo vita non d’investimento: analisi della casistica, principali criticità ed evoluzione giurisprudenziale

I reclami relativi a comportamenti degli agenti, dei broker, delle banche e degli intermediari finanziari

La gestione dei reclami nelle banche e degli intermediari finanziari: specificità e ruolo delle funzioni aziendali

Il nuovo Arbitro per le Controversie Assicurative: funzionamento, competenza e possibile impatto sulla gestione dei reclami e del contenzioso

 

Avv. Andrea Polizzi
D’Argenio Polizzi e Associati Studio Legale

Dott. Alessandro Iafrate
Pramerica Italia

23 aprile 2020
Area

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Mod. 3.4.1 Rev. 3 del 23/11/2019

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